Analista Soporte Técnico

Somos Tecnored, una empresa líder en innovación tecnológica con 20 años de trayectoria en el mercado de las telecomunicaciones.

Buscamos desarrollar talentos que quieran asumir nuevos desafíos en una compañía en constante evolución, impulsada por la transformación digital y la conectividad en Argentina y la región.

En este momento, nos encontramos en la búsqueda de Analistas de Soporte Técnico para incorporar a nuestro equipo de Santa Fe.

Funciones:

• Monitoreo proactivo de la red y servicios críticos mediante herramientas de gestión.
• Registro, clasificación y seguimiento de incidentes a través del sistema de tickets.
• Recepción y resolución de consultas técnicas y funcionales de usuarios.
• Resolución de tickets de Nivel 1 vinculados a la Red Corporativa de Datos y al software de la Compañía.
• Escalamiento de incidentes conforme a procedimientos establecidos y niveles de criticidad.
• Uso de herramientas de acceso remoto para agilizar la resolución de incidencias.
• Asistencia y soporte a técnicos de campo.
• Configuración básica de equipos de red y software.
• Documentación de procedimientos y actualización de la base de conocimiento.
• Activación de guardias técnicas según protocolos definidos

Requisitos:

- Graduados de carreras terciarias / universitarias afines a la informática y telecomunicaciones.

- Experiencia en puestos similares en empresas de telecomunicaciones (2 años mínimo).

- Certificaciones CCNA, Huawei, Linux.

- Conocimientos de configuraciones de equipos

- Conocimientos específicos de:

- Routing & Switching (requerido)

- Transmisición y Radioenlaces (requerido)

- Wireless (deseable)

- FTTH (requerido)

- Inglés técnico avanzado.

- Disponibilidad: Full Time - Turnos Rotativos. Fin de semana y feriados.

¡Y mucho más!

¡Súmate a nuestro equipo!